Analista de Suporte | Especialista em Atendimento ao Cliente e Soluções Tecnológicas
Profissional com mais de 4 anos de experiência em suporte técnico, atendimento ao cliente e gestão de operações em ambientes B2B e SaaS. Especializado em resolução de problemas, gestão de conflitos e liderança de equipes, com forte capacidade de adaptação e atenção aos detalhes.
Mar 2024 - Mai 2025
Atualização de procedimentos e artigos sobre software e processos para clientes. Atendimento a chamados de baixa e média complexidade.
Mai 2023 - Mar 2024
Atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone, com foco em resolução de problemas.
Estácio | Ano de Conclusão: 2027
Conscientização de Segurança Cibernética
Emitido em jan de 2025
Comunicação e Pensamento Assertivo
Emitido em set de 2022
Técnicas de Rapport para Negociação e Influência
Emitido em set de 2022
Fundamentos da Experiência do Cliente
Emitido em set de 2022
Gerenciamento e Planejamento (SCRUM)
Emitido em out de 2021
OnSign TV
Emitido em out de 2021
Português: Nativo
Inglês: Intermediário
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